Obchodní podmínky

BlueOrca Websites

Tyto obchodní podmínky jsou platné od 1. 6. 2026, ve znění účinném od 17. 8. 2026 (nové platební podmínky §3, garance kvality §9, aktualizovaná příloha DPA). Dodavatelem služeb je Jan Matoušek, IČ: 87712431, se sídlem Dr. Martínka 1489/1, Hrabůvka, 700 30 Ostrava, zapsaný v živnostenském rejstříku, provozující web BlueOrca Websites na adrese blueorcawebsites.eu.

1. Základní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen „OP") upravují vzájemná práva a povinnosti mezi dodavatelem Jan Matoušek (dále jen „dodavatel") a zákazníkem (dále jen „zákazník") při poskytování služeb v oblasti tvorby webových stránek, webového designu, správy obsahu a souvisejících digitálních služeb.

Předáním díla se pro účely těchto OP rozumí spuštění výsledného webu na produkční doméně po jeho schválení zákazníkem. Přístup k vývojovému náhledu (staging) se za předání nepovažuje (viz §6 a §8).

2. Vznik smluvního vztahu

Smluvní vztah vzniká potvrzením cenové nabídky zákazníkem - e-mailem, podpisem smlouvy nebo uhrazením zálohy, byla-li sjednána. Každá zakázka je popsána v individuální nabídce nebo projektovém briefingu, který je součástí smlouvy.

Uvede-li zákazník při objednávce IČO a je-li z okolností objednávky zřejmé, že službu pořizuje v souvislosti se svou podnikatelskou nebo obdobnou činností, má se za to, že se smlouva neuzavírá se spotřebitelem. Tato domněnka nevylučuje uplatnění spotřebitelských ustanovení těchto OP (viz §13), prokáže-li se, že zákazník přesto jednal jako spotřebitel.

3. Platební podmínky

Cena díla se hradí jedním z následujících způsobů podle volby zákazníka při objednávce:

Platba při předání: celá cena díla je splatná při předání díla zákazníkovi (§1). Před předáním zákazník nehradí nic, není-li individuálně sjednána záloha.
Měsíční platba (pouze pro podnikatele): cena díla navýšená o 10 % se rozdělí do 24 stejných měsíčních plateb; první platba je splatná při předání díla, další vždy k témuž dni každého následujícího měsíce. Navýšení je cenou služby rozložení platby, kterou dodavatel poskytuje z vlastních prostředků. Tento způsob platby je určen výhradně zákazníkům, kteří dílo pořizují v rámci své podnikatelské činnosti (§2); spotřebitelům se nenabízí.

Při měsíční platbě vzniká licence dle §6 úhradou poslední měsíční platby (úplným zaplacením ceny díla). Do té doby zákazník užívá dílo na základě dočasného, nevýhradního oprávnění k užívání pro provoz svého webu, které trvá po dobu řádného hrazení měsíčních plateb. Dostane-li se zákazník do prodlení s úhradou delšího než 30 dnů a nezjedná nápravu ani v dodatečné lhůtě 14 dnů od upozornění, může dodavatel prohlásit zbývající platby za splatné jednorázově, nebo od smlouvy odstoupit; při odstoupení dočasné oprávnění k užívání zaniká a již uhrazené platby se nevrací v rozsahu odpovídajícím provedeným pracím a době užívání díla.

U opakovaných plateb (správa webu, hostingy) jsou faktury vystavovány měsíčně nebo ročně dle dohody. Splatnost faktur je 14 dní od vystavení, není-li dohodnuto jinak. Individuálně lze písemně sjednat i jiné rozložení plateb.

3a. Zaváděcí cena

Dodavatel může časově nebo kapacitně omezenou zaváděcí cenu vyhlásit na svých webových stránkách. Zaváděcí cena platí pro zakázky sjednané do data uvedeného u nabídky, nejpozději však do vyčerpání kapacity, je-li u nabídky uvedena; rozhodný je den vzniku smluvního vztahu dle §2. Ozve-li se zájemce do uplynutí uvedeného data, dodavatel mu zaváděcí cenu podrží i tehdy, dojde-li k uzavření smlouvy po tomto datu.

Po uplynutí doby platnosti zaváděcí ceny se cena vrací na běžnou cenu uvedenou v ceníku. Ukončení nebo změnu zaváděcí ceny dodavatel uveřejní stejným způsobem, jakým ji vyhlásil.

3b. Doména a hosting

Není-li dohodnuto jinak, je v ceně díla zahrnuta registrace domény druhého řádu s koncovkou .cz a webhosting na dobu prvního roku provozu. Doména se registruje na zákazníka a je od počátku jeho majetkem.

Od druhého roku hradí zákazník doménu a hosting přímo poskytovateli podle jeho aktuálního ceníku; dodavatel si k této částce nic nepřipočítává a zákazník mu za ně nic neplatí. K červenci 2026 činí tato částka přibližně 1 650 Kč ročně. Ceny poskytovatele se mohou v čase měnit a dodavatel je neovlivňuje.

Přeje-li si zákazník doménu s jinou koncovkou než .cz, hradí rozdíl oproti ceně domény .cz podle ceníku registrátora. Zákazník může doménu i hosting kdykoli převést k jinému poskytovateli; dodavatel k tomu poskytne součinnost.

Dodavatel může být partnerem poskytovatele hostingu a domén a v této souvislosti od něj obdržet provizi nebo jiné partnerské plnění. Takové plnění nemá vliv na cenu, kterou hradí zákazník.

4. Rozsah plnění

Dodavatel se zavazuje dodat dílo v rozsahu, který je specifikován v nabídce nebo projektové dokumentaci. Jakékoliv změny rozsahu jsou předmětem samostatné dohody a mohou ovlivnit cenu a termín dodání. Vícepráce jsou účtovány hodinovou sazbou 1 200 Kč (dodavatel není plátcem DPH, uvedená cena je tedy konečná).

5. Termíny dodání

Orientační termín dodání je stanoven v nabídce. Termíny jsou vždy podmíněny včasným předáním podkladů ze strany zákazníka. Dodavatel není odpovědný za prodlení způsobené nedodáním potřebných materiálů zákazníkem.

6. Autorská práva a licence

Po úhradě plné ceny díla poskytuje dodavatel zákazníkovi k výslednému dílu (design, kód webových stránek a jejich obsah) výhradní licenci, časově a územně neomezenou, s právem tuto licenci nebo její část dále postoupit či poskytnout podlicenci třetí osobě bez dalšího souhlasu dodavatele. Zákazník je oprávněn dílo v tomto rozsahu i sám měnit, upravovat či nechat upravit třetí osobou - zejména pro účely běžného provozu, údržby a dalšího rozvoje webu; k tomu dodavatel jako autor uděluje výslovné svolení dle §11 odst. 3 autorského zákona.

Součástí dodávky je i administrace BlueOrca - redakční a správní systém vyvinutý a používaný dodavatelem napříč zakázkami. Administrace BlueOrca zůstává duševním vlastnictvím dodavatele. Zákazník k ní získává trvalou, bezplatnou (zahrnutou v ceně díla), nevýhradní licenci k užívání pro provoz svého webu - bez práva ji dále šířit, poskytovat podlicenci, upravovat nebo užívat mimo tento účel.

Obecné komponenty, postupy a know-how vyvinuté dodavatelem při realizaci díla smí dodavatel nadále používat i pro jiné zakázky. Dodavatel si vyhrazuje právo uvést dílo ve svém portfoliu a referencích, pokud zákazník výslovně nepožádá jinak. Osobnostní práva autora (zejména právo být uveden jako autor) zůstávají dodavateli a jsou nepřevoditelná.

Doména objednaná či registrovaná v rámci realizace díla se registruje přímo na zákazníka a je od počátku jeho majetkem (§3b); dodavatel poskytne součinnost potřebnou ke správě či převodu u příslušného registrátora.

Do okamžiku úhrady plné ceny a předání díla nezískává zákazník k dílu ani jeho rozpracované podobě žádnou licenci ani jiná práva; tím není dotčeno dočasné oprávnění k užívání při měsíční platbě dle §3. Přístup k vývojovému náhledu (staging) poskytnutý v průběhu tvorby se nepovažuje za předání ani převzetí díla (viz §8 Garance spokojenosti).

7. Záruky a reklamace

Dodavatel odpovídá za vady díla podle příslušných ustanovení občanského zákoníku (zejména §2615–2618 NOZ) - zákazník může reklamovat vadu, kterou dílo mělo v okamžiku předání, nejpozději do 2 let od předání. Reklamace se netýká závad vzniklých až po předání díla zásahem zákazníka, třetí strany nebo změnami v hostingovém prostředí mimo kontrolu dodavatele.

8. Garance spokojenosti

Nad rámec záruky dle §7 poskytuje dodavatel ke standardní tvorbě webu na míru garanci spokojenosti: web upravuje v rámci dohodnutého rozsahu (zadání dle §4) opakovaně a bez příplatku, dokud neodpovídá tomu, na čem se se zákazníkem domluvil. Tato garance spokojenosti se poskytuje nad rámec zákonného práva spotřebitele odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů dle §1829 občanského zákoníku, nikoli namísto něj.

Pokud se dodavatel se zákazníkem přes opakované úpravy na výsledné podobě neshodne, má zákazník právo od smlouvy odstoupit; dodavatel v takovém případě vrátí veškeré platby uhrazené na cenu díla (zálohu i měsíční platby) v plné výši - a nebyla-li dosud uhrazena žádná, zákazník nehradí nic. Vzhledem k tomu, že licence k dílu vzniká dle §6 těchto OP až úplným zaplacením ceny díla, nezískává zákazník odstoupením od smlouvy a vrácením plateb žádná práva k rozpracovanému ani hotovému dílu (design, kód, texty, grafika) - nesmí je používat, kopírovat ani na nich jakkoli stavět, neboť licence k jejich užití mu nikdy nebyla udělena. Přístup k vývojovému náhledu (staging) poskytnutý v průběhu tvorby se pro účely tohoto ustanovení nepovažuje za předání díla.

Garance spokojenosti se vztahuje na dohodnutý rozsah zakázky specifikovaný v nabídce; požadavky nad rámec tohoto rozsahu se řeší jako vícepráce nebo samostatná zakázka (viz §4 Rozsah plnění) a garance se na ně nevztahuje.

9. Garance kvality

Ke každému nově vytvořenému webu dodavatel garantuje skóre 380 a více ze 400 bodů (součet kategorií Performance, Accessibility, Best Practices, SEO) v nástroji Google PageSpeed Insights, mobilní verze, měřeno jako medián z 5 po sobě jdoucích měření domovské stránky ve stavu, v jakém byla předána zákazníkovi. Součástí garance je i plné skóre v kategorii hodnocení dostupnosti webu pro AI crawlery (v nástroji PageSpeed Insights vedená jako "Procházení agentů"), a to dle kritérií platných k okamžiku měření - jde o metriku, kterou Google průběžně vyvíjí, a garance se vztahuje na tehdy platný standard, ne na jeho pozdější revize. Testovací podmínky (simulovaná rychlost připojení a výkon zařízení) odpovídají výchozímu nastavení nástroje k datu měření; tyto parametry určuje Google a mohou se v čase měnit - rozhodné je nastavení platné v okamžiku měření, které zákazníkovi doložíme uloženým HTML reportem přímo z PageSpeed Insights - ne screenshotem (ten lze upravit) ani odkazem (ten časem zastará nebo přestane fungovat). Jde o autentický, kdykoli znovu ověřitelný záznam měření v okamžiku spuštění webu.

Vedle skóre PageSpeed Insights dodavatel garantuje ke každému nově vytvořenému webu také skóre 90 a více ze 100 bodů v prověrce BlueOrca Audit - vlastním veřejně dostupném nástroji dodavatele (audit.blueorcawebsites.eu), který kontroluje technickou kvalitu, SEO, přístupnost, bezpečnost a právní náležitosti webu. Měří se domovská stránka ve stavu, v jakém byla předána zákazníkovi, dle kritérií nástroje platných k okamžiku měření; výsledek dokládáme odkazem na uložené měření v nástroji. Výjimky a omezení dle odstavců 3 až 5 platí pro tuto část garance obdobně.

Pokud zákazník zjistí, že web garantovaného skóre nedosahuje, kontaktuje dodavatele do 14 dnů od spuštění webu s odkazem na měření nebo s uloženým reportem měření. Dodavatel web na vlastní náklady doladí a optimalizuje, dokud garantovaného skóre nedosáhne.

Pokud web na žádost zákazníka obsahuje prvky, které mobilní výkon negativně ovlivňují a nejdou dále optimalizovat - zejména velké množství obrázků nebo videí, které nelze bez ztráty kvality dále komprimovat, nebo měřicí/sledovací kódy a skripty třetích stran namísto vlastní analytiky BlueOrca Metrics - garantuji namísto mobilní verze desktopovou verzi na 380 a více ze 400 bodů, za stejných podmínek měření jako v odstavci 1. Na tuto skutečnost dodavatel zákazníka upozorní předem, před zahájením prací.

U projektů, jejichž povaha (např. rozsáhlé katalogy, 3D/WebGL prvky, komplexní interaktivní funkce, nebo stavba na cizí šabloně či kódu mimo kontrolu dodavatele) neumožňuje dosáhnout ani garantovaného desktopového skóre dle odstavce 3, na to dodavatel zákazníka upozorní předem, před zahájením prací - garance se na takový projekt nevztahuje a konkrétní výkonnostní cíl se stanoví individuálně.

Garance se dále nevztahuje na pokles skóre způsobený okolnostmi, které nebyly předem dohodnuty dle odstavce 3: dodatečnými úpravami zákazníka nebo třetí strany po předání (vlastní kód, skripty), dodatečným zapojením služeb třetích stran po předání (sledovací kódy, reklamní systémy, chatovací widgety), nahráním neoptimalizovaných nebo velkých multimediálních souborů po předání, problémy hostingu nebo domény mimo kontrolu dodavatele, ani změnou metodiky měření ze strany Google po datu měření.

10. Dlouhodobá péče

Web zákazníka je vizitkou dodavatele, proto se dodavatel o vydané weby dlouhodobě stará i po jejich spuštění. Vady, které dílo mělo při předání, opravuje zdarma v rámci zákonné dvouleté odpovědnosti za vady dle §7.

Pokud si dodavatel všimne problému způsobeného zásahem zákazníka (např. úpravou v administraci) nebo třetí strany, zákazníka na něj upozorní a navrhne řešení; oprava takové vady může být zpoplatněna dle hodinové sazby uvedené v §4.

Při ukončení spolupráce, ať už z podnětu kterékoli strany, předá dodavatel zákazníkovi aktuální zálohu souborů webu včetně obsahu administrace a ukončí svůj přístup ke správě. Předání je bezplatné a zákazník o něj nemusí žádat.

Dlouhodobá péče nezahrnuje vývoj nových funkcí ani řešení dopadů zastarání nebo změn služeb třetích stran (hosting, externí API, pluginy) mimo kontrolu dodavatele - takové úpravy se řeší jako samostatná zakázka.

11. Odpovědnost za obsah

Zákazník je plně odpovědný za obsah, který dodává k umístění na web. Dodavatel neodpovídá za právní závady obsahu poskytnutého zákazníkem.

12. Ukončení spolupráce

Zákazník může zrušit zakázku písemně (e-mailem). Je-li zákazníkem podnikatel, je povinen uhradit veškeré práce provedené do data doručení zrušení; byla-li sjednána a uhrazena záloha, je v případě zahájení prací nevratná. Tímto ustanovením není dotčena garance spokojenosti dle §8, v jejímž rámci se uhrazené platby vrací za podmínek tam uvedených. Je-li zákazníkem spotřebitel, řídí se zrušení zakázky výhradně §13 a garancí spokojenosti dle §8.

13. Spotřebitelé

Je-li zákazník spotřebitelem ve smyslu §419 občanského zákoníku, má právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem do 14 dnů od jejího uzavření bez udání důvodu (§1829 občanského zákoníku), a to i bez ohledu na to, zda plnění již bylo zahájeno; tímto právem není dotčena garance spokojenosti dle §8.

V případě sporu, který se nepodaří vyřešit přímo s dodavatelem, má spotřebitel právo obrátit se na Českou obchodní inspekci (Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.coi.gov.cz, adr.coi.gov.cz) jako subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

14. Závěrečná ustanovení

Tyto OP se řídí právním řádem České republiky. Veškeré spory budou řešeny přednostně smírnou cestou, jinak u příslušného soudu v České republice. Dodavatel si vyhrazuje právo tyto OP jednostranně změnit; o změně informuje zákazníky e-mailem nebo zveřejněním na tomto webu nejméně 15 dní předem. Nesouhlasí-li zákazník se změnou, má právo z tohoto důvodu smlouvu ve výpovědní době 15 dní bez sankce vypovědět.

V případě dotazů kontaktujte dodavatele na info@blueorcawebsites.eu.

Příloha - Zpracovatelská smlouva k BlueOrca Metrics

Tato zpracovatelská smlouva (dále „DPA") je přílohou těchto OP a řídí zpracování osobních údajů provedené Janem Matouškem, IČ 87712431 (dále „Zpracovatel"), jménem zákazníka, který si objednal doplňkovou službu BlueOrca Metrics (dále „Správce"), v souvislosti s jejím poskytováním. Objednáním služby BlueOrca Metrics Správce tuto DPA akceptuje.

1. Předmět a doba trvání. Zpracovatel zpracovává osobní údaje návštěvníků webových stránek Správce po dobu trvání smlouvy o poskytování služby BlueOrca Metrics.

2. Povaha a účel zpracování. Sběr a agregovaná analýza technických dat o chování návštěvníků webu Správce (navštívené stránky, doba návštěvy, zdroj návštěvy, typ zařízení, hloubka scrollu) za účelem poskytnutí analytického přehledu Správci. Návštěvy prohlížečů se zapnutým signálem Global Privacy Control nebo Do Not Track se neměří.

3. Druh osobních údajů a kategorie subjektů. Technická data z prohlížeče návštěvníka: pseudonymizovaný identifikátor návštěvy odvozený jednosměrným kryptografickým otiskem ze síťových údajů s denně se měnícím klíčem (IP adresa ani řetězec prohlížeče se v surové podobě neukládají a nelze je z otisku zpětně odvodit), technické parametry zařízení a agregované interakce se stránkou. Do zařízení návštěvníka se nic neukládá (žádné cookies ani prohlížečová úložiště). Subjekty údajů: návštěvníci webových stránek Správce.

4. Pokyny Správce. Zpracovatel zpracovává osobní údaje pouze na základě doložených pokynů Správce a v souladu s účelem uvedeným v bodě 2, ledaže jinak stanoví právo EU nebo ČR.

5. Mlčenlivost. Zpracovatel zajišťuje, že osoby oprávněné zpracovávat osobní údaje jsou vázány mlčenlivostí.

6. Zabezpečení. Zpracovatel přijímá technická a organizační opatření odpovídající čl. 32 GDPR.

7. Subzpracovatelé. Zpracovatel využívá pro provoz služby hostingového poskytovatele WEDOS Internet, a.s. (IČ 28115708) a zavazuje se informovat Správce o změně subzpracovatele s možností námitky.

8. Součinnost. Zpracovatel poskytuje Správci součinnost při vyřizování žádostí subjektů údajů a při plnění povinností dle čl. 32–36 GDPR, včetně ohlášení porušení zabezpečení bez zbytečného odkladu, nejpozději do 48 hodin od zjištění.

9. Ukončení a mazání dat. Po ukončení poskytování služby Zpracovatel dle volby Správce vymaže nebo vrátí veškeré osobní údaje a vymaže existující kopie, nestanoví-li právo EU nebo ČR jinak.

10. Audit. Zpracovatel poskytne Správci informace nezbytné k doložení souladu s touto DPA.